Uvjeti kupovine i korištenja web stranice https://slatkifenix.hr

Molimo Vas da kao korisnici pažljivo pročitate ove uvjete kupovine i korištenja web stranice
(dalje: Opći uvjeti) prije kupovine na web stranici https://slatkifenix.hr
Prihvaćanjem Općih uvjeta izjavljujete da ste se upoznali, razumjeli i suglasili s našim Uvjetima
kupovine i korištenja web stranice te da prihvaćate pravila i uvjete navedene u njima. Ukoliko
niste suglasni s Općim uvjetima, molimo Vas da ne koristite ove stranice.
Web stranica https://slatkifenix.hr u vlasništvu je trgovačkog društva Fenix NM j.d.o.o. (u
daljnjem tekstu: slatkifenix.hr)

Kontakt 

Fenix NM j.d.o.o. za usluge i trgovinu
trg Nikole Iločkog 2, 32236 Ilok
OIB: 35468928865
IBAN: HR1323900011101364118
SWIFT:
E-mail: n.mihalova@slatkifenix.com
Telefon:0915 278 692
Radno vrijeme:po telefonskom dogovoru

Uvjeti kupovine

slatkifenix.hr je platforma putem koje prodaju provjereni prodavači. Uvjetima kupovine uređuju
se odnosi između Kupca i slatkifenix.hr -a u odnosu na uvjete i način naručivanja, cijene
proizvoda, naćin plaćanja, raskid ugovora i povrat robe, dostavu, zaštitu osobnih podataka i
druga pitanja vezana uz korištenje slatkifenix.hr platforme i on-line kupovine.
Uvjeti kupovine primjenjuju se samo u slučaju kupovine putem https://slatkifenix.hr a ne i kada
je kupac kupio proizvode na neki drugi način (kao na primjer: neposredno od proizvođača,
dobavljača ili sl.).Kupac može biti samo punoljetna poslovno sposobna fizička osoba te pravna
osoba. Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da ste stariji od 18 godina života i da imate punu
poslovnu sposobnost ili da ste sukladno članku 117. Obiteljskog zakona potpunu poslovnu
sposobnost stekli sklapanjem braka prije punoljetnosti te da ste u cijelosti sposobni prihvatiti
ove Opće uvjete.Ugovor u ime i za račun maloljetnika te poslovno nesposobne osobe mogu
zaključiti njegovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe samo
ukoliko nisu lišene prava na raspolaganje svojom imovinom i prava na sklapanje pravnih
poslova. Za postupanje suprotno ovim odredbama slatkifenix.hr ne snosi nikakvu odgovornost.

Cijene

Istaknute cijene proizvoda su maloprodajne, sadrže iznos poreza na dodanu vrijednost te su
izražene u eurima. Cijene su podložne promjenama. Istaknute cijene proizvoda ne sadrže cijenu
troškova prijevoza, dostave ili poštanskih usluga koje se naplaćuju dodatno.Sukladno važećim
odredbama Zakona o zaštiti potrošača, slatkifenix.hr može po svojoj odluci određene
proizvode ponuditi po cijenama nižim od cijena u redovitoj prodaji odnosno uz poseban popust
koji je dostupan pod istim uvjetima svim Korisnicima ili samo točno specificiranoj skupini
korisnika. Uvjeti posebnih oblika prodaje poput trajanja takve prodaje, ograničenje količina
robe, visina popusta i sl. bit će detaljno opisani na stranici proizvoda.Nakon proteka roka
prodaje po cijenama nižim od cijena u redovitoj prodaji, slatkifenix.hr ne može primati narudžbe
po uvjetima koji se odnose na posebne oblike prodaje kojima je istekao rok.

Načini plaćanja

slatkifenix.hr omogućuje kupnju odabranih proizvoda plaćanjem izravno putem interneta ili
prilikom preuzimanja:

1. Gotovinom po primitku pošiljke
Opcija plaćanja prilikom preuzimanja (“pouzećem”) omogućuje da iznos narudžbe podmirite
prilikom same isporuke na navedenoj adresi. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti
pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o
prispijeću pošiljke.
2. Kreditnim i debitnim karticama
Plaćanje na ovaj način može se ostvariti jedino putem Visa, Mastercard, Maestro, Diners,
American Express karticama.Obročno plaćanje do 12 rata bez kamata moguće je isključivo uz
korištenje sljedećih kartica:MasterCard ili Visa karticama Zagrebačke banke, Visa ili Maestro
karticama PBZ banke te Diners ili American Express kreditnim karticama.Minimalni iznos
narudžbe za obročno plaćanje je ...Online plaćanje se vrši putem sustava Hrvatskog Telekoma
PayWay.
3. Virmanski ili internet bankarstvom
Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim
podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost
narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili putem banke, pošte,
Fine ili sl.Po zaprimljenoj uplati, obraditi ćemo vašu ponudu za kupnjom. (prema izvodima iz
banke - u pravilu, sljedeći radni dan)
4. PayPal
Online plaćanje za korisnike PayPal-a. Ako odaberete plaćanje putem sustava PayPal,
slatkifenix.hr vas preusmjerava na PayPal sustav. Više o PayPal-u možete pronaći na linku
https://www.paypal.com/hr/webapps/mpp/home.

Dostava

Kupljeni proizvodi dostavljaju se kurirskom službom DPD ili Hpekspres-om Hrvatske Pošte koja
ravnomjerno pokriva cijelu Hrvatsku; uključujući i mala mjesta i udaljene otoke. Prilikom slanja
narudžbe, Vi birate jednu od dostupnih dostavnih službi.Neki prodavači nude besplatnu
dostavu na određeni iznos narudžbe. Ukoliko kupujuete više artikala od istog prodavača
plaćate samo jednu dostavu, odnosno cijena se računa po ukupnoj težini svih proizvoda u
paketu.Cijena dostave ovisi o izboru kurirske službe te o ukupnoj težini proizvoda. U sve cijene
već je uključen PDV.

Jednostrani raskid ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o
svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom
poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime,
adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer
obrasca za jednostrani raskid ugovora. Preuzmite obrazac (.......f) Primjerak obrasca za
jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i
poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez
odgađanja, elektroničkom poštom.
Rok za jednostrani raskid sukladno čl. 72 Zakona o zaštiti potrošača iznosi 14 dana, a
započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja
nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.Ako je jednom narudžbom
potrošač/korisnik naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako
je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok za raskid ugovora započinje
teći od dana kada je potrošaču/korisniku ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača/korisnika,                                 a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka
robe.Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok za raskid ugovora
započinje teći od dana kada je potrošaču/korisniku ili trećoj osobi određenoj od strane
potrošača/korisnika, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe.
Ako jednostrano raskinete Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili,
uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada
smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu
vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.Povrat novca
bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu, odnosno na bankovni račun kada ste
izvršili uplatu prilikom preuzimanja. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog
iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam
dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Potrošač/korisnik mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od
kada je, sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača, obavijestio slatkifenix.hr o svojoj
odluci da raskine ugovor.Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka
naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastili za
primanje robe.Izravne troškove povrata robe morate snositi sami sukladno članku 77. st. 3
Zakona o zaštiti potrošača.

Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog
koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. 

Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora

Potrošač/korisnik nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je:
predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje
su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača/korisnika
na jednostrani raskid ugovora
predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača/korisnika ili koja je jasno
prilagođena potrošaču/korisniku
predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna
za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s
drugim stvarima
predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja
ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na
tržištu koje su izvan utjecaja trgovca
predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih
programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke
predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih
ugovora za takve publikacije
predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge
prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno
vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom
razdoblju
predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je
ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da
je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

Prigovor

Korisnik sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ima pravo podnijeti pisani prigovor, i to u
poslovnim prostorijama slatkifenix.hr-a, putem pošte ili elektroničke pošte
nmihalova@gmail.com, slatkifenix.hr je dužan bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak
prigovora koji je predan neposredno u njegovim poslovnim prostorijama. slatkifenix.hr će na
zaprimljene prigovore odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana.

Rješavanje potrošačkih sporova

Ovim putem Vas obavještavamo da svaki spor rješavamo mirnim putem - sporazumno, kao i o
Vašem pravu da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom
pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske
gospodarske Komore, i/ili podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj
gospodarskoj Komori.

Online rješavanje potrošačkih sporova

Obavještavamo Vas o mogućnosti rješavanja potrošačkih pritužbi putem online rješavanja
potrošačkih sporova temeljem Uredbe o online rješavanju potrošačkih sporova 2006/2004 i
Direktive 2009/22/EC i Direktive o alternativnom rješavanju alternativnih sporova 2013/11/EU

Odgovornost za materijalne nedostatke

Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima (članci 400-422) odgovaramo za
materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca kao i za
one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica
uzroka koji je postojao prije toga

Isključenje iz uporabe, naknada štete

slatkifenix.hr je ovlašten iz daljnje uporabe stranica isključiti onog korisnika koji na bilo koji
način krši Opće uvjete, ometa rad stranice, vrijeđa prava korisnika, zlouporabljuje objavljene
podatke ili na bilo koji drugi način neovlašteno koristi https://slatkifenix.hr ili postupa protivno
prisilnim propisima, a osobito:kopira sadržaj objavljen na https://slatkifenix.hr te ga objavljuje
u/na nekom drugom mediju oglašavanjalobira ili utječe na oglašivače-prodavatelje sa
https://slatkifenix.hr da se oglašavaju na nekim drugim stranicama ili u drugim medijima
oglašavanja, na način da ih kontaktira i nudi im svoje usluge ili usluge trećih osoba.
slatkifenix.hr, uz isključenje takvog korisnika, može zahtijevati naknadu nastale štete i izmakle
koristi. slatkifenix.hr će u navedenim slučajevima poduzeti sve raspoložive pravne mjere kako
bi zaštitio sebe i svoje korisnike.

Isključenje odgovornosti

slatkifenix.hr ne odgovara:
za ovlaštenost druge strane za sklapanje ugovora
za dostupnost i funkcioniranje stranice https://slatkifenix.hr u svakom trenutku
za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na
Internetu
za zakonitost korištenja stranice https://slatkifenix.hr od strane trećih osoba
za eventualne pogreške u prezentaciji sadržaja na https://slatkifenix.hr koje mogu dovesti do
povrede autorskog prava i prava intelektualnog vlasništva
korisnicima ni trećim osobama za bilo kakvu štetu ili gubitak koji nastanu izravno korištenjem
ovih stranica ili stranica na koje vode linkovi sa https://slatkifenix.hr, odnosno zbog informacija
na ovim stranicama.
za eventualnu štetu ili izmaklu korist nastalu nepružanjem svoje usluge radi pogrešaka
tehničke ili ljudske naravi.                                                                                                                                     za sadržaj prikazan na stranicama trećih osoba na koje https://slatkifenix.hr može dopustiti
povremen pristup. Bilo koji takav pristup ne može se tumačiti u smislu predstavljanja veze s
https://slatkifenix.hr niti podupiranja takvih stranica od strane slatkifenix.hr-a

Promjene

Fenix NM j.d.o.o. je ovlašten u svakom trenutku mijenjati sadržaj ovih Uvjeta te o tome
obavijestiti Kupce putem web stranice https://slatkifenix.hr. Kupci su dužni pri registraciji
pročitati i suglasiti se s Općim uvjetima koji se primjenjuju na svaku sljedeću kupovinu sve do
njihove izmjene, a o čemu će Kupci biti obaviješteni pri prvoj sljedećoj kupovini nakon izmjene.
Fenix NM j.d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost zbog propuštanja Kupca da to učini.

Nadležnost

Za sve sporove proizašle iz korištenja web stranice https://slatkifenix.hr ugovara se nadležnost
suda u Osijeku.

U Osijeku, 27.04.2023.g.