Prigovor

Korisnik sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ima pravo podnijeti pisani prigovor, i to u
poslovnim prostorijama slatkifenix.hr-a, putem pošte ili elektroničke pošte
nmihalova@gmail.com slatkifenix.hr je dužan bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak
prigovora koji je predan neposredno u njegovim poslovnim prostorijama. Slatkifenix.hr će na
zaprimljene prigovore odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana a predmetni prigovor će voditi
u evidenciji na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora potrošača.

Rješavanje potrošačkih sporova

Ovim putem Vas obavještavamo da svaki spor rješavamo mirnim putem - sporazumno, kao i o
Vašem pravu da koristite mehanizme sudskog i izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova
pravom pokretanja sudskog postupka pred nadležnim sudom ili izvansudskog rješavanja
spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, i/ili podnošenjem
prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.

Online rješavanje potrošačkih sporova

Obavještavamo Vas o mogućnosti rješavanja potrošačkih pritužbi putem online rješavanja
potrošačkih sporova temeljem Uredbe o online rješavanju potrošačkih sporova 2006/2004 i
Direktive 2009/22/EC i Direktive o alternativnom rješavanju alternativnih sporova 2013/11/EU

Nadležnost

Za sve sporove proizašle iz korištenja web stranice https://slatkifenix.hr ugovara se
nadležnost suda u Osijeku.